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如何回复冤家的恶意邮件

发布时间:2021-01-20 10:16:33 阅读: 来源:点钞机厂家

在结怨的双方之间,例如离婚后的怨偶,充满恶毒语言的电子邮件对骂是常见的。冤家用这些邮件来攻击你和你的家人、朋友。当你收到冤家发来恶意邮件时,该怎么办?你看了邮件很容易意气用事,回敬一封更恶毒的——千万不能发恶意邮件给任何人,因为那将授人以柄。在美国,恶意邮件经常被作为呈堂证据,用以说明某人的行为很恶劣。美国心理专家兰蒂·克里格提出应对的BIFF原则(Brief、Informative、Friendly、Firm首字母的缩写),可以大大节省你的时间和精力。

那些来自前男女朋友、愤怒的邻居、烦人的同事等的恶意邮件是没有什么影响力的。这些邮件的目的,常常是宣泄发信人的焦虑。如果你以同样的情绪和敌意回复,只会把矛盾升级,不但解决不了问题,还会收到新的一封恶意邮件。在大多数情况下,你最好不予回复。有时,邮件可能被呈上法庭或被用于投诉,或者被转发给其他人,这时对不当的陈述予以正面而客观的回应是很重要的。

Brief——回复邮件要简洁 这可避免没完没了的怒火交锋。你写得越多,对方的反驳就越多。保持简洁可以告诉对方一个信号:我不想继续对话,回复以后就算了结了。不要太在乎对方的人身攻击,也不要在回复中反击对方。避免针对对方的性格发表议论,例如说他粗鲁、麻木不仁、愚蠢等——这只会令矛盾升级。注意避免警告、建议和道歉,如果他很讨厌你,你也没有必要为自己辩解,或者向他证明些什么。

Informative——在回复中传递信息 回复一封恶意的邮件的主要原因是纠正对方不正确的陈述,因此切记只是摆出事实。把注意力集中到你要说的正确内容上,而不是对方的不正确陈述。例如:“我要澄清一点,在2月12日那天我不在市区,所以当天制造噪音的那个人不是我。”避免发出负面的评价、讽刺和威胁。避免对对方的智力、道德等说三道四。如果对方是个蛮不讲理的人,这些评价并不能让对方变得更讲理,他们只会愤怒地回应,让矛盾继续加深。

Friendly——回复的字句保持友善 看了恶意邮件,你很容易火冒三丈,但以友善的态度来回复,更容易让你达到目的,可增加对方友善、至少也是中性回复的可能性,从而化解矛盾。但这并不意味你要装出很友善的样子,你只要让文字读起来轻松一点,对抗性少一点便可。例如:“我已经了解到你关注的事情。”寥寥数语,显示了你的尊重,能设身处地地为对方考虑,一般能够让对方平静下来。

Firm——回复的态度要坚决 不要用威胁的口气,而是清楚明白地向对方表明你对某件事情的态度和立场。例如:“关于这个问题,我就说这么多。”注意不要说那些会引起更多争论的话,除非你们是在某个问题上进行谈判,或者想继续对话。避免那些留下后门的话,例如:“我希望你能同意我对×××的观点。”这只会让对方回敬一句:“我不同意!”话要说得有信心,不要向对方询问更多的信息,可减少对方进一步用邮件回击的机会。如果仍旧收到恶意邮件,你大可不理。如果你要再次回复,最好写得更简短些,不要带上个人感情,很多时候只需用一样的话将关键的信息重复一遍便可。

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